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FAQs

¿En qué consiste la experiencia Pembertons?

En Pembertons comercializamos calzado fabricado de forma artesanal por maestros zapateros españoles, sobre la base del diseño que tú mism@ realices a través de nuestra página web.

Pembertons pone a tu disposición un gran surtido de modelos, elementos, materiales y colores, para que puedas personalizar tus zapatos entre millones de posibilidades.

En Pembertons, nuestros zapatos no son hechos a medida, si entendemos que cada horma está totalmente adaptada a las características específicas del pie de cada cliente. Sin embargo, debes saber que nuestras hormas están diseñadas por los mejores profesionales del sector y suelen ajustarse perfectamente a la mayoría de las personas, con comodidad y estilo.

No son zapatos recomendados para personas que sufren problemas en sus pies como juanetes o cualquier otra patología. Si es tu caso, consulta con nosotros a través de pembertons@briteshoes.com antes de realizar tu diseño o realizar tu compra.

¿Cómo utilizar el configurador de Pembertons?

Nuestro configurador 3D te permite ver el resultado de tu diseño en tiempo real, y desde cualquier ángulo. Esta tecnología te permite tener una visualización lo más realista posible del par de zapatos que vas a comprar.

¿Asesoramiento con los diseños y combinaciones?

Es un servicio que ofrecemos a todos nuestros clientes. Estaremos encantados de asesorarte en cualquier parte del proceso y allí donde estés. Puedes visitar solicitar tu cita personalizada de asesoramiento haciendo click aqui

¿Qué ventajas tiene registrarse en Pembertons?

Al registrarte en Pembertons, accederás a información y ofertas exclusivas, podrás guardar y compartir los diseños que más te gusten, acceder a tus pedidos y consultar su estado.

¿Cuánto tardaré en recibir mis Pembertons?

El plazo para que recibas tus Pembertons es de 4 semanas. Recuerda que el envío estándar en la Peninsula es gratuito.

Si encargo más de un par, ¿tardaré el mismo tiempo en recibirlos?

Si, el plazo de entrega es de cuatro semanas aproximadamente desde que se tramita el pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido realizado en Pembertons?

Pembertons te permite anular o modificar tu pedido siempre que no hayan transcurrido más de 24 horas desde su realización.

Cancelar o modificar tu pedido es muy fácil. Manda un email a pembertons(a)briteshoes.com indicando el número de tu pedido y nosotros procederemos a interrumpir o modificar la fabricación de tus zapatos. En caso de cancelación de un pedido, la devolución de tu dinero se realizará entre 5-10 días desde que se produzca dicha cancelación.

¿Cuál es la política de devoluciones de Pembertons?

Para conocer la política de devoluciones, consulta en nuestra web el apartado Cambios y Devoluciones

¿Cómo puedo hacerme unos zapatos si me han regalado un PembertonsBox?

Es muy fácil. Dentro de la caja regalo que has recibido, encontrarás un código único que deberás introducir después de diseñar tu zapato, en el momento de realizar el pedido. Cada código da derecho a la realización de un único par de zapatos.

Cuando recibes un PembertonsBox, tienes un año para diseñar y comprar tu zapato.

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