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Devoluciones y cancelaciones

Cancelación de un Pedido

BriteShoes te permite anular tu pedido siempre que no hayan transcurrido más de 48 horas desde su realización. Durante ese plazo te permitimos modificar cualquiera de los elementos del diseño de tu zapato.

Cancelar o modificar tu pedido es muy fácil. Manda un email a clientes@briteshoes.com indicando el número de tu pedido y nosotros procederemos a interrumpir de forma inmediata la fabricación de los zapatos.

Proceso de Devolución de un Pedido

Para nosotros es una lástima que nuestros zapatos no hayan cumplido tus deseos. Por este motivo, aceptamos devolver tus zapatos siempre que se cumplan los siguientes requisitos (si alguno de estos puntos no se cumpliese, BriteShoes puede negarse a realizar la devolución):

  • Que la devolución se realice en el plazo de 3 meses desde la recepción del calzado
  • Que los zapatos no hayan sido usados y/o dañados
  • Que los zapatos se devuelvan en la caja original, sin deterioro alguno

Una vez comprobado que el par de zapatos está en perfecto estado, procederemos a reembolsarte el 100% del precio pagado por ellos en un plazo de 5-10 días laborables.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si quieres devolver un par de zapatos, contacta con nosotros a través de clientes@briteshoes.com, indicando tu nombre, el número de pedido de dicho par y una descripción del motivo de la devolución.

Si la zona de envío es Europa o USA: Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, te enviaremos un email con las instrucciones que debes seguir para que nuestro proveedor de Logística pase por la dirección que indiques, a recoger los zapatos. Recuerda si estás en España (Península) la devolución no tiene ningún coste para ti.

Si el lugar de envío es el resto del mundo: Al recibir tu solicitud de devolución, te enviaremos un email con las instrucciones para la entrega. La costes de devolución corren de tu cuenta, a no ser que los zapatos presenten un fallo achacable a BriteShoes, en cuyo caso seremos nosotros quienes corramos con dichos gastos.

Políticas especiales de devolución:

BriteBox: La metodología para proceder la devolución es la siguiente (sólo se devolverá el dinero si la caja ha sido comprada directamente en nuestra web):

1) Envia el BriteBox por correo ordinario, indicando tus datos en el remitente, a la siguiente dirección: ATT: BriteShoes. Calle Conde de Aranda, 3. Local Pasaje. 28001. Madrid

2) En el momento que evaluemos que el código no ha sido utilizado, contactaremos de nuevo contigo para pedirte un número de cuenta donde hacerte el ingreso íntegro del precio que hayas pagado. El plazo hábil para devolver y utilizar un BriteBox es de 3 meses.

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